Términos del servicio
Términos de servicio y condiciones generales de venta
Última actualización: 18 de agosto de 2026
Los presentes Términos de servicio y condiciones generales de venta regulan el acceso, la navegación, el uso y las compras realizadas en wiccaeuropa.com, tienda online dedicada principalmente a la comercialización de libros.
Al utilizar el sitio web o realizar un pedido, el usuario declara haber leído y comprendido estas condiciones. La aceptación de estos términos no supone la renuncia a ningún derecho obligatorio reconocido por la legislación de protección de consumidores.
1. Identificación del titular
Nombre comercial: Wicca Europa
Titular: Leydi Yuliana Restrepo Bedoya
Forma jurídica: Empresaria individual — persona física
NIF/NIE: [NIF/NIE]
Domicilio comercial: Passatge Sant Joan 86, 08980 Sant Feliu de Llobregat, Barcelona, España
Correo electrónico: wiccaeuropa@gmail.com
Teléfono: +34 610 14 57 46
Sitio web: wiccaeuropa.com
2. Objeto y ámbito de aplicación
Wicca Europa comercializa principalmente libros físicos a través de su tienda online.
Salvo que se indique expresamente lo contrario en la ficha del producto, los libros ofrecidos son ejemplares físicos nuevos. Los libros usados, antiguos, de exposición, con pequeños defectos, de bibliófilo o correspondientes a ediciones especiales se identificarán expresamente, incluyendo información sobre su estado.
Estas condiciones se aplican a las compras efectuadas por consumidores de España y de otros países de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo a los que Wicca Europa realice entregas.
3. Capacidad para comprar
Para realizar una compra, el usuario debe:
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Tener al menos 18 años o contar con autorización de su representante legal.
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Disponer de capacidad jurídica suficiente para contratar.
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Facilitar información verdadera, completa y actualizada.
-
Utilizar un método de pago válido y autorizado.
-
Facilitar una dirección de entrega situada dentro de los territorios disponibles en la tienda.
Cuando una compra sea realizada por una persona menor de edad sin la autorización necesaria, su representante legal podrá ejercer los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
4. Información sobre los libros
La ficha de cada libro procurará incluir la información esencial disponible, como:
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Título.
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Autor o autores.
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Editorial.
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ISBN, cuando corresponda.
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Idioma.
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Formato y tipo de encuadernación.
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Número de páginas, cuando esté disponible.
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Edición o fecha de publicación.
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Estado del ejemplar.
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Precio.
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Disponibilidad estimada.
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Plazo o condiciones especiales de entrega.
Las imágenes de las cubiertas se ofrecen con finalidad informativa. Una editorial puede modificar la portada o realizar pequeños cambios de diseño sin alterar la obra, el ISBN o las características esenciales de la edición.
Wicca Europa no sustituirá un libro por una edición, formato, idioma o ISBN diferente sin informar al cliente y obtener su aceptación.
En los libros usados, antiguos o de exposición, las señales de uso y defectos conocidos se describirán en la ficha del producto. Las fotografías formarán parte de la descripción del ejemplar cuando correspondan al libro concreto ofrecido.
5. Contenido y opiniones de las obras
Las ideas, opiniones, consejos, afirmaciones y contenidos incluidos en los libros pertenecen a sus respectivos autores, editores o titulares de derechos.
La comercialización de una obra por Wicca Europa no supone necesariamente la aceptación o recomendación de todas las opiniones contenidas en ella.
La mera discrepancia del lector con el contenido, las ideas o el enfoque de una obra no constituye por sí misma una falta de conformidad del producto, sin perjuicio del derecho de desistimiento y de los demás derechos legales del consumidor.
6. Precio fijo de los libros
Los libros comercializados en España están sujetos, cuando corresponda, al régimen legal de precio fijo establecido por el editor o importador.
Para los libros sujetos a este régimen, Wicca Europa respetará el precio legalmente establecido. Con carácter general, el precio de venta al público podrá situarse entre el 95 % y el 100 % del precio fijo, salvo las excepciones previstas legalmente.
Las promociones, cupones y descuentos sobre libros se aplicarán únicamente dentro de los límites permitidos por la legislación. Determinados códigos promocionales podrán no ser aplicables a libros sujetos al régimen de precio fijo.
Podrán aplicarse precios diferentes o descuentos especiales cuando la ley lo permita, entre otros supuestos, para:
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Libros usados.
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Libros antiguos o de ediciones agotadas.
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Determinadas ediciones de bibliófilo o libros artísticos.
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Libros de texto y material didáctico excluido del precio fijo.
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Libros legalmente ofrecidos como saldo.
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Promociones autorizadas durante el Día del Libro o ferias del libro.
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Ventas a bibliotecas, archivos, museos, centros escolares, universidades y otras instituciones contempladas legalmente.
Los libros sujetos a precio libre o a alguna excepción se identificarán o comercializarán conforme a los requisitos legales aplicables.
7. Precios, impuestos y gastos adicionales
Los precios mostrados en la tienda se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique claramente lo contrario.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio del libro, excepto cuando la tienda indique expresamente que el envío es gratuito. Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá consultar:
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El precio de los productos.
-
Los impuestos aplicables.
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Los gastos de envío.
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Los descuentos válidos.
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El importe total que deberá pagar.
En pedidos enviados a otros países, los impuestos podrán calcularse según el país de destino y la normativa aplicable.
Los posibles aranceles, impuestos de importación o gastos aduaneros para destinos fuera de la Unión Europea se informarán cuando sea posible. Si no pueden calcularse previamente, se indicará claramente que podrían ser exigidos por las autoridades del país de destino.
8. Procedimiento de compra
Para realizar un pedido, el usuario deberá:
-
Seleccionar el libro o producto.
-
Añadirlo al carrito.
-
Revisar las cantidades y productos elegidos.
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Facilitar los datos de contacto, facturación y entrega.
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Elegir el método de envío disponible.
-
Seleccionar un método de pago.
-
Revisar el precio total y corregir posibles errores.
-
Aceptar estos términos y las políticas aplicables.
-
Pulsar el botón que indique claramente la obligación de pago.
Antes de confirmar el pedido, el usuario podrá identificar y corregir errores mediante las herramientas de edición del carrito y del formulario de compra.
La tienda puede estar disponible en varios idiomas. El contrato se formalizará en el idioma elegido durante el proceso de compra y, en todo caso, estará disponible en español.
9. Confirmación y formalización del contrato
Después de recibir el pedido, Wicca Europa enviará un acuse de recibo o confirmación a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente, normalmente de forma inmediata y, en todo caso, dentro del plazo legal aplicable.
El contrato se considerará formalizado cuando Wicca Europa confirme la aceptación del pedido después de verificar el pago y la disponibilidad de los productos.
El documento electrónico de la compra será archivado por Wicca Europa durante los plazos legalmente exigidos. El cliente podrá conservar la confirmación recibida por correo electrónico y, cuando la tienda ofrezca una cuenta de usuario, consultar desde ella el historial de pedidos.
Estas condiciones podrán descargarse, imprimirse y almacenarse antes y después de la compra.
10. Disponibilidad de los libros
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Debido a la naturaleza del mercado editorial, un libro puede encontrarse temporalmente agotado, descatalogado o pendiente de reposición aunque aparezca inicialmente disponible.
Si después de realizar el pedido un libro no estuviera disponible, Wicca Europa informará al cliente sin demora indebida y ofrecerá, según corresponda:
-
Esperar a la reposición, indicando una fecha estimada.
-
Cancelar únicamente el libro no disponible.
-
Cancelar el pedido completo cuando proceda.
-
Aceptar voluntariamente una edición alternativa.
-
Recibir el reembolso correspondiente.
Nunca se enviará una edición, formato, idioma o título diferente sin el consentimiento del cliente.
Cuando proceda un reembolso por falta de disponibilidad, se realizará sin demora indebida mediante el mismo método de pago empleado en la compra.
11. Reservas y preventas
Algunos libros podrán ofrecerse en preventa antes de su publicación o disponibilidad definitiva.
La fecha de publicación o entrega indicada será estimada y podrá ser modificada por la editorial, distribuidor o proveedor.
Si una preventa sufre un retraso significativo, Wicca Europa informará al cliente, quien podrá mantener o cancelar el pedido y recibir el reembolso correspondiente.
Si un pedido contiene libros disponibles y libros en preventa, la ficha del producto o el proceso de compra indicarán, cuando sea posible, si los productos se enviarán juntos o por separado y si esto genera gastos adicionales.
12. Formas de pago
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
El cliente garantiza que:
-
Está autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.
-
Los datos proporcionados son correctos.
-
Existen fondos o autorización suficientes para completar la compra.
Los pagos serán procesados por Wicca Europa o por proveedores externos de pago que aplicarán sus propias medidas de seguridad.
Wicca Europa no almacenará los datos completos de tarjetas bancarias cuando el procesamiento corresponda directamente a un proveedor de pagos.
Cuando un pago sea rechazado, cancelado o identificado razonablemente como fraudulento, el pedido podrá quedar pendiente o ser cancelado. Wicca Europa podrá solicitar información adicional únicamente cuando sea necesaria para verificar la operación y prevenir el fraude.
13. Entrega de los pedidos
Los pedidos serán enviados a la dirección indicada por el cliente durante la compra.
El plazo estimado de preparación y entrega será de 5 a 10 días hábiles, salvo que la ficha del producto, el proceso de compra o la confirmación del pedido indiquen un plazo diferente.
Los sábados, domingos y festivos no se consideran días hábiles.
Salvo que se haya acordado expresamente otro plazo, el pedido será entregado sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 30 días naturales siguientes a la celebración del contrato.
Los plazos pueden variar según:
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Disponibilidad del libro.
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Destino del envío.
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Método de transporte.
-
Preventas o productos por encargo.
-
Incidencias logísticas.
-
Festivos o periodos de alta demanda.
Cuando se produzca un retraso relevante, Wicca Europa informará al cliente y le comunicará las opciones disponibles conforme a la legislación.
14. Dirección de entrega
El cliente debe comprobar que la dirección de entrega sea completa y correcta antes de finalizar el pedido.
Si detecta un error, deberá contactar con Wicca Europa lo antes posible:
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Correo electrónico: wiccaeuropa@gmail.com
-
Teléfono: +34 610 14 57 46
No siempre será posible modificar la dirección después de que el pedido haya sido entregado al transportista.
Los costes extraordinarios ocasionados por una dirección incorrecta, incompleta o inexistente podrán ser reclamados o descontados cuando sean imputables al cliente, estén debidamente acreditados y la legislación lo permita.
15. Transmisión del riesgo
El riesgo de pérdida o daño de los libros se transmitirá al consumidor cuando él, o un tercero designado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material del pedido.
Si el consumidor contrata por iniciativa propia a un transportista que no haya sido ofrecido por Wicca Europa, el riesgo se transmitirá cuando el pedido sea entregado a dicho transportista, sin perjuicio de los derechos que el consumidor pueda ejercer frente a este.
16. Derecho de desistimiento y devoluciones
El consumidor puede desistir de la compra de libros físicos sin necesidad de justificar su decisión durante los 14 días naturales siguientes a su recepción, salvo las excepciones previstas legalmente.
Después de comunicar el desistimiento, deberá enviar los libros dentro de los 14 días naturales siguientes.
Los libros pueden examinarse del mismo modo que en una tienda física. El consumidor será responsable únicamente de la disminución de valor causada por una manipulación superior a la necesaria para comprobar la naturaleza y características del ejemplar.
El derecho de desistimiento podrá no aplicarse, cuando se cumplan los requisitos legales, a:
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Libros confeccionados conforme a las especificaciones del cliente.
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Libros claramente personalizados o con una dedicatoria solicitada expresamente.
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Prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, salvo los contratos de suscripción cuando legalmente corresponda.
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Contenido digital suministrado inmediatamente con consentimiento expreso y reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento.
Los libros firmados por el autor, rebajados o en promoción no quedan excluidos automáticamente del desistimiento, salvo que exista otra excepción legal aplicable.
Las condiciones completas, el procedimiento, los costes y el formulario se encuentran en la Política de devoluciones y reembolsos de Wicca Europa, que forma parte de estas condiciones.
17. Libros digitales
Cuando Wicca Europa ofrezca libros electrónicos u otro contenido digital, la ficha del producto indicará:
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El formato del archivo.
-
Los requisitos técnicos.
-
La compatibilidad conocida.
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Las medidas de protección digital aplicables.
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La forma de acceso o descarga.
-
Las limitaciones de uso.
Si el cliente solicita que el suministro digital comience inmediatamente durante el plazo de desistimiento, deberá:
-
Dar su consentimiento previo y expreso.
-
Reconocer que pierde el derecho de desistimiento cuando comience el suministro.
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Recibir confirmación de este consentimiento en un soporte duradero.
Si no se cumplen estos requisitos, se mantendrán los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación.
La compra de un libro digital concede únicamente la licencia de uso indicada en la ficha del producto o por su editor. No autoriza su reproducción, distribución, publicación o comercialización no permitida.
18. Garantía legal y falta de conformidad
Los libros físicos nuevos están cubiertos por una garantía legal de conformidad de tres años desde su entrega, conforme a la legislación española.
En libros usados, podrá pactarse un periodo de responsabilidad inferior únicamente cuando se informe expresamente antes de la compra y dicho periodo no sea inferior al mínimo legal.
Existe una falta de conformidad, entre otros casos, cuando:
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El libro recibido no corresponde con el título, ISBN, edición, idioma o formato comprado.
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Faltan páginas o estas son ilegibles.
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El ejemplar presenta defectos físicos no informados previamente.
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El libro llega dañado.
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El producto no reúne las características anunciadas.
Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar la reparación o sustitución gratuita cuando resulte posible y proporcionada. En los casos previstos legalmente, también podrá solicitar una reducción del precio o la resolución de la compra.
La solución será gratuita e incluirá los gastos necesarios de transporte.
El desgaste normal, los daños causados por el cliente o las características descritas previamente en un libro usado no se considerarán faltas de conformidad.
19. Cuentas de usuario
Cuando la tienda permita crear una cuenta, el usuario será responsable de:
-
Proporcionar información correcta.
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Mantener actualizados sus datos.
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Proteger su contraseña.
-
No compartir el acceso con personas no autorizadas.
-
Informar de cualquier uso sospechoso.
Wicca Europa podrá suspender temporalmente una cuenta cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación, riesgo de seguridad o uso ilícito. La medida será proporcional y no afectará a los derechos derivados de pedidos ya formalizados.
20. Uso permitido del sitio web
El usuario se compromete a utilizar wiccaeuropa.com de manera lícita y respetuosa.
No está permitido:
-
Utilizar el sitio para cometer fraudes o actividades ilegales.
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Introducir virus, programas maliciosos o código dañino.
-
Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o datos.
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Interferir deliberadamente con el funcionamiento de la tienda.
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Suplantar a otra persona.
-
Utilizar información falsa para realizar pedidos.
-
Copiar o explotar comercialmente contenidos de la web sin autorización.
-
Vulnerar derechos de propiedad intelectual o de terceros.
Wicca Europa podrá adoptar medidas razonables para proteger el sitio, sus clientes y sus sistemas.
21. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, diseños, logotipos, elementos gráficos, bases de datos, software y demás contenidos propios de wiccaeuropa.com están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial.
La compra de un libro físico transmite la propiedad sobre el ejemplar adquirido, pero no transmite los derechos de autor sobre la obra.
Las cubiertas, fragmentos, descripciones editoriales y demás materiales pertenecientes a autores, editoriales o distribuidores se utilizan con fines de identificación, información y comercialización de las obras, conforme a las autorizaciones o límites legales aplicables.
No se permite reproducir, modificar, distribuir o explotar los contenidos propios de la web sin autorización, salvo en los casos permitidos por la ley.
22. Enlaces y servicios de terceros
La tienda puede contener enlaces o integrar servicios de terceros, como plataformas de pago, transportistas o redes sociales.
Wicca Europa no controla los contenidos externos, pero seleccionará y utilizará sus proveedores con la diligencia razonablemente exigible.
El uso de servicios externos puede estar sujeto a las condiciones y políticas del correspondiente proveedor, sin que estas puedan reducir los derechos que el consumidor tenga frente a Wicca Europa como vendedor.
23. Responsabilidad
Wicca Europa responderá del cumplimiento de sus obligaciones legales y contractuales.
Ninguna cláusula de estos términos excluye o limita:
-
Los derechos legales de los consumidores.
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La responsabilidad por dolo, fraude o negligencia grave.
-
La responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.
-
Los derechos derivados de productos defectuosos o no conformes.
Wicca Europa no responderá de interrupciones temporales de la web causadas por mantenimiento, fallos técnicos inevitables o acontecimientos fuera de su control razonable, siempre que actúe con la diligencia debida para restablecer el servicio.
Estas circunstancias no limitarán los derechos del cliente respecto de pedidos ya pagados.
24. Fuerza mayor
Wicca Europa no será responsable de retrasos causados por acontecimientos extraordinarios, imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable.
Si una circunstancia de fuerza mayor impide el cumplimiento de un pedido durante un periodo relevante, Wicca Europa informará al cliente y ofrecerá las soluciones que correspondan, incluida la posibilidad de cancelar y recibir el reembolso cuando proceda.
25. Protección de datos y cookies
Los datos personales se tratarán conforme a la Política de privacidad de Wicca Europa y a la normativa aplicable.
La información sobre las cookies y tecnologías similares utilizadas en el sitio se encuentra en la Política de cookies.
La aceptación de estos términos no implica el consentimiento para recibir comunicaciones comerciales. Dichas comunicaciones requerirán la correspondiente base legal y podrán cancelarse mediante los mecanismos facilitados.
26. Modificación de estas condiciones
Wicca Europa podrá actualizar estos términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos o comerciales.
Las modificaciones se publicarán en el sitio indicando su fecha de actualización y se aplicarán a las compras posteriores a su entrada en vigor.
Los pedidos ya formalizados se regirán por las condiciones aceptadas en el momento de la compra, salvo que una modificación legal de aplicación obligatoria disponga otra cosa.
27. Atención al cliente y reclamaciones
Para consultas, incidencias o reclamaciones, el cliente puede contactar mediante:
Wicca Europa
Titular: Leydi Yuliana Restrepo Bedoya
Dirección: Passatge Sant Joan 86, 08980 Sant Feliu de Llobregat, Barcelona, España
Correo electrónico: wiccaeuropa@gmail.com
Teléfono: +34 610 14 57 46
Wicca Europa intentará responder y resolver las reclamaciones en el menor tiempo posible.
El consumidor también podrá acudir a:
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Las oficinas municipales o autonómicas de información al consumidor.
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Los organismos públicos de consumo.
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Las entidades acreditadas de resolución alternativa de litigios que resulten competentes.
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Los juzgados y tribunales correspondientes.
Cuando una reclamación no pueda resolverse directamente, Wicca Europa facilitará la información sobre la entidad de resolución alternativa competente y comunicará si está obligada o acepta participar en el procedimiento correspondiente.
28. Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas obligatorias más favorables que resulten aplicables al consumidor en su país de residencia habitual.
Los contratos electrónicos celebrados con consumidores se presumirán celebrados en el lugar de residencia habitual del consumidor.
Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable. No se impone al consumidor la renuncia a los tribunales correspondientes a su domicilio.
29. Integridad de las condiciones
Si alguna cláusula fuera declarada nula, inválida o inaplicable, se interpretará o sustituirá en la medida necesaria para ajustarla a la legislación.
La nulidad de una cláusula no afectará a la validez del resto de estas condiciones.
30. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con estos Términos de servicio:
Correo electrónico: wiccaeuropa@gmail.com
Teléfono: +34 610 14 57 46
Dirección postal: Passatge Sant Joan 86, 08980 Sant Feliu de Llobregat, Barcelona, España