Política de envío

Política de envíos

Última actualización: 18 de agosto de 2026

La presente Política de envíos regula la preparación, expedición y entrega de los pedidos realizados en wiccaeuropa.com.

1. Información del vendedor

Nombre comercial: Wicca Europa
Titular: Leydi Yuliana Restrepo Bedoya
Forma jurídica: Empresaria individual — persona física
NIF/NIE: [NIF/NIE]
Dirección: Passatge Sant Joan 86, 08980 Sant Feliu de Llobregat, Barcelona, España
Correo electrónico: wiccaeuropa@gmail.com
Teléfono: +34 610 14 57 46

2. Preparación de los pedidos

Los pedidos requieren un plazo estimado de preparación de 3 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago.

Este plazo se utiliza para:

  • Confirmar la disponibilidad de los libros.

  • Preparar y revisar el pedido.

  • Proteger adecuadamente los productos.

  • Entregar el paquete al transportista.

Los sábados, domingos y festivos nacionales o locales no se consideran días hábiles.

Los pedidos realizados después del horario de atención, durante un fin de semana o en un día festivo comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

3. Plazos estimados de entrega

Los plazos de transporte comienzan cuando el pedido ha sido preparado y entregado al transportista.

Destino Preparación Transporte estimado Tiempo total estimado
España 3 a 5 días hábiles Hasta 8 días hábiles Entre 3 y 13 días hábiles
Europa 3 a 5 días hábiles Entre 7 y 15 días hábiles Entre 10 y 20 días hábiles

Estos plazos son estimados y pueden variar por causas logísticas, periodos de alta demanda, festivos, disponibilidad editorial, incidencias del transportista, aduanas o circunstancias fuera del control razonable de Wicca Europa.

Salvo que se acuerde expresamente otro plazo, los pedidos se entregarán dentro del plazo máximo establecido por la legislación aplicable.

4. Envíos nacionales

Los pedidos con destino a España tienen un plazo de transporte estimado de hasta 8 días hábiles, contado desde la entrega del paquete al transportista.

Los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla, Baleares o zonas de acceso especial pueden requerir más tiempo debido al transporte, trámites aduaneros o disponibilidad del servicio.

Cuando exista un plazo diferente, se mostrará durante el proceso de compra o se comunicará al cliente antes del envío.

5. Envíos a Europa

Los pedidos con destino a países europeos tienen un plazo de transporte estimado de 7 a 15 días hábiles, contado desde la entrega del paquete al transportista.

Los países disponibles aparecerán durante el proceso de compra. Si un destino no está disponible en el formulario de envío, el cliente puede consultar su disponibilidad mediante:

En los destinos europeos situados fuera del territorio aduanero de la Unión Europea pueden aplicarse aranceles, impuestos de importación o gastos de gestión aduanera.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, estos importes no están incluidos en el precio del pedido ni en los gastos de envío y serán responsabilidad del destinatario.

6. Preventas y libros por encargo

Los libros en preventa, pendientes de publicación, descatalogados, importados o solicitados especialmente a una editorial pueden tener plazos de preparación diferentes.

La fecha estimada se mostrará en la ficha del producto o se comunicará al cliente.

Si se produce un retraso significativo, el cliente podrá:

  • Mantener el pedido.

  • Cancelar el producto retrasado.

  • Cancelar el pedido completo cuando corresponda.

  • Solicitar el reembolso de las cantidades pagadas por los productos no entregados.

7. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan según:

  • País y dirección de destino.

  • Peso y dimensiones del pedido.

  • Método de transporte.

  • Número de paquetes.

  • Posibles requisitos aduaneros.

El importe correspondiente se mostrará antes de confirmar y pagar el pedido.

Las promociones de envío gratuito estarán sujetas a sus condiciones específicas y a la legislación aplicable al precio de los libros.

8. Seguimiento del pedido

Cuando el servicio de transporte lo permita, el cliente recibirá un número o enlace de seguimiento.

La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse después de que el paquete sea entregado al transportista.

Si el seguimiento no muestra movimientos durante un periodo anormal, el cliente puede contactar con Wicca Europa para solicitar una revisión.

9. Dirección de entrega

El cliente debe proporcionar una dirección completa, correcta y accesible.

Antes de finalizar la compra, deberá comprobar especialmente:

  • Nombre completo del destinatario.

  • Calle y número.

  • Piso, puerta o local.

  • Código postal.

  • Ciudad y provincia.

  • País.

  • Número de teléfono.

  • Correo electrónico.

Si detectas un error, contacta inmediatamente con nosotros. No siempre será posible modificar la dirección después de que el pedido haya sido entregado al transportista.

Los gastos extraordinarios provocados por una dirección incorrecta o incompleta podrán ser reclamados cuando sean imputables al cliente, estén acreditados y la legislación lo permita.

10. Intentos de entrega

El transportista podrá realizar uno o varios intentos de entrega según las condiciones del servicio contratado.

Si el destinatario está ausente, el transportista podrá:

  • Realizar un nuevo intento.

  • Contactar con el destinatario.

  • Depositar el paquete en un punto de recogida.

  • Devolver el paquete a Wicca Europa.

El cliente debe recoger el pedido dentro del plazo indicado por el transportista.

No recoger o rechazar un paquete no sustituye la comunicación formal del derecho de desistimiento. Si deseas cancelar una compra, debes informarnos expresamente.

11. Pedidos devueltos al remitente

Si un pedido es devuelto a Wicca Europa por una dirección incorrecta, ausencia reiterada, falta de recogida o rechazo del destinatario, contactaremos con el cliente para acordar:

  • Un nuevo envío, cuando sea posible.

  • La cancelación y el reembolso que corresponda.

Los costes reales de un nuevo envío podrán ser solicitados al cliente cuando la devolución sea imputable a este y la legislación lo permita.

12. Envíos divididos

Un pedido con varios libros puede enviarse en uno o más paquetes cuando:

  • Los productos se encuentren en almacenes diferentes.

  • Algún libro tenga un plazo de disponibilidad distinto.

  • Sea necesario por razones de tamaño, peso o seguridad.

Cuando sea posible, informaremos al cliente de los envíos separados. No se cobrarán gastos adicionales que no hayan sido informados y aceptados previamente.

13. Paquetes dañados

Si el paquete presenta daños visibles en el momento de la entrega, recomendamos:

  • Indicar la incidencia al transportista.

  • Conservar el embalaje.

  • Tomar fotografías del exterior y del interior.

  • Contactar con Wicca Europa lo antes posible.

Puedes comunicar la incidencia mediante:

Las fotografías y la anotación al transportista facilitan la reclamación, pero su ausencia no elimina los derechos legales del consumidor.

14. Pedido perdido o no entregado

Si el seguimiento indica que el pedido fue entregado, pero no lo has recibido, comprueba primero:

  • Si lo recibió otra persona en el domicilio.

  • Si fue entregado a un vecino autorizado.

  • Si se encuentra en conserjería o recepción.

  • Si fue depositado en un punto de recogida.

Si no aparece, contacta con Wicca Europa para que podamos abrir una investigación con el transportista.

Cuando el pedido se considere perdido, Wicca Europa ofrecerá, según corresponda:

  • Un nuevo envío sin coste.

  • La sustitución de los productos disponibles.

  • El reembolso de las cantidades pagadas.

15. Transmisión del riesgo

Wicca Europa será responsable del pedido hasta que el cliente, o un tercero designado por él distinto del transportista, reciba materialmente el paquete.

Si el cliente contrata por iniciativa propia un transportista que no haya sido ofrecido por Wicca Europa, el riesgo se transmitirá cuando el paquete sea entregado a dicho transportista, sin perjuicio de los derechos que puedan ejercerse frente a este.

16. Retrasos

Las fechas de entrega son estimadas y no constituyen una garantía de entrega en un día concreto, salvo que Wicca Europa haya aceptado expresamente una fecha esencial.

Si el pedido no se entrega dentro del plazo acordado, el cliente podrá solicitar que se realice la entrega dentro de un plazo adicional adecuado.

Cuando Wicca Europa no cumpla dentro de ese plazo adicional, o cuando la fecha de entrega sea esencial y se haya informado previamente, el consumidor podrá cancelar la compra y solicitar el reembolso correspondiente.

17. Cancelaciones

Si deseas cancelar un pedido que todavía no ha sido enviado, contacta con nosotros lo antes posible.

Si el pedido ya ha sido entregado al transportista, podrás ejercer el derecho de desistimiento después de recibirlo conforme a la Política de devoluciones y reembolsos.

18. Atención al cliente

Para consultas sobre preparación, seguimiento, retrasos o entregas:

Wicca Europa
Titular: Leydi Yuliana Restrepo Bedoya
Dirección: Passatge Sant Joan 86, 08980 Sant Feliu de Llobregat, Barcelona, España
Correo electrónico: wiccaeuropa@gmail.com
Teléfono: +34 610 14 57 46